CRM для МФО: заёмщики, займы и взыскание в одной системе

В большинстве МФО CRM, учёт займов и бухгалтерия — три разные программы, и данные между ними переносят вручную. В «Моя МФО» это одна система на 1С: заёмщик, сделка, оплаты и проводки живут в одной базе.

Карточка заёмщика

Всё о клиенте на одном экране, по вкладкам:

• основные данные и паспорт с историей изменений;
• работа и доходы, пенсия, дополнительный доход, самозанятость;
• контактная информация и контактные лица;
• расходы и другие кредиты;
• имущество и залоги с оценкой и данными для БКИ;
• ПОД/ФТ, лист оценки, особые отметки;
• история займов и общения, счета и карты.

Проверка заёмщика в один клик

Кнопка «Запуск проверки» прогоняет заёмщика по базам:

• сайт ФССП;
• связи с другими клиентами по внутренней базе: телефоны, работа, совпадения;
• перечни Росфинмониторинга: террористы, ФРОМУ (ООН), заморозка;
• реестр 639-П (550-П) и реестр банкротов (ЕФРСБ);
• кредитный отчёт из БКИ, «Скориста», внутренний скоринг, «ФастЧек»;
• упрощённая идентификация.

Заявки и сделки

• Онлайн-заявки с сайта и от лидогенераторов попадают в список займов.
• Список подсвечивает статусы: на рассмотрении, одобрен, выдан, плановая оплата, просрочка.
• Монитор займа показывает долг на сегодня: основной долг, проценты, штрафы, взносы, дни просрочки.
• Оплата по графику и продление — в два клика, с печатью документов.
• Выдача наличными, на карту или на счёт: Mandarinpay, Best2pay, Золотая корона, KVELL.

Работа с просрочкой и взыскание

• автоматическая передача коллектору по правилам;
• реструктуризация с новым графиком и допсоглашением;
• уведомления и групповая печать претензий;
• судопроизводство: досудебные уведомления, заявления в суд;
• продажа займов и выгрузка сделок на Debtprice.market, списание;
• адресные листы и учёт комиссии коллекторов, отчёты по общению и суду.

СМС и лояльность

• групповая СМС-рассылка, поздравления с днём рождения, работа с неактивными клиентами;
• платёжные ссылки в СМС (SMS-Pay): заёмщик платит по ссылке с готовой суммой «на сегодня»;
• программа лояльности: бонусные баллы, бонусная валюта, клубная скидка, рекомендации.

Отчёты руководителя

• остатки и деньги «на руках» по каждому подразделению;
• выдачи, клиенты, невозвраты, оборотные средства, прибыль — в динамике;
• отчёт по рекламным источникам и UTM-меткам из личного кабинета;
• зарплата менеджеров с учётом невозвратов.

Расширения из маркетплейса

Расширения покупаются и ставятся прямо из программы, одной кнопкой.

Частые вопросы