МФО - "мошенники-рвачи", или финансовая помощь в трудной ситуации, разбираемся кто прав.

15.07.2015
Я сформулировал две причины по которым микрофинансовые организации вызывают не однозначное мнение у людей. Все остальные - следствия неправильного поведения самих заемщиков.
1. Во-первых, агрессивная рекламная политика. 

Я уверен многих из вас, особенно тех, кто живет в мегаполисах, в Санкт-Петербурге или Москве раздражают промоутеры с громкоговорителями, которые бродят у метро. Многие компании нашей отрасли в течение определенного длительного времени "портили" имидж микрофинансовых компаний и делают это до сих пор. Доступность входа в этот бизнес сыграла свою роль, и многие мелкие компании не имея опыта сделали образ МФО хуже, чем есть на самом деле.
Обычно, когда я сраашиваю ради интереса у своих знакомых, что они знают про быстрые займы, самый популярный ответ дословно: "да это какой-то развод". В чем развод объяснить у них так и не получается, но "это какой-то развод". Т.е. люди не знакомые с услугами МФО не доверяют и скорее всего с опаской относятся к нашим компаниям. Мы пытаемся этот образ изменить.

2. Жажда наживы. 

Действительно, в погоне за прибылью, многие компании забывают о морали, высокие ставки (выше средних по рынку) по процентам становятся важнее сломанной жизни, громко сказано, но такое тоже бывает, я знаю людей, которые из-за долговой ямы попадали в больницу с нервными растройствами.

Это две основные причины. Все остальные я считаю следствием поведения самих заемщиков. 

Следствие 1. Коллекторы.

Вот многие ненавидят коллекторов. Я не говорю сейчас про коллекторов, которые звонят с угрозами, портят имущество и прибегают к незаконным действиям - это не коллекторы, а люди занимающиеся криминалом, если вы столкнулись с такими пишите заявление в правоохранительные органы, я говорю сейчас про людей, задачей которых стоит досудебное взыскание задолженности и которые просто возможно надоедают своими звонками, но им просто нужна информация, не нужно относиться к этому с негативом. Они такие же люди как и мы с вами, у них есть семьи, есть дети, и им тоже не приятно ставить вас в неловкое положение по поводу вашего долга, но они делают свою работу, и их работа убедить вас вернуть долг. Со всеми можно договориться, и если у вас возникла ситуация, когда вы понимаете, что не можете вернуть долг, постарайтесь не давать ложных обещаний, установите контакт, дайте понять сотруднику экономической безопасности, что вы его вернете и делайте это, частями, либо как-то еще, но не скрывайтесь и не делайте так, чтобы человек перестал вам верить, кроме этого, разговаривайте с ним на равных, не нужно бояться. Не нужно бояться звонков коллектора, ему нужна информация, дайте ее, и от вас отстанут. В противном случае, когда человек ведет себя как злостный должник, он получает соответствующее отношение к себе. Вы сами дали понять коллектору - я ни чего отдавать не буду, вот он и ведет себя с вами как с человеком не достойным, потому что только не достойный человек может взять чужие деньги и не отдать, какая бы ситуация не была. А потом человек начинает почему-то относиться к коллектору плохо. 
А теперь, поставьте себя на место МФО и представьте, что вы зарабатываете деньги и даете их в долг своим друзьям или знакомым, и в момент, когда подходит возврат долга, они вам его не возвращают, не возвращают через неделю и через месяц не возвращают, вам становится нечем кормить детей, а они не возвращают, им все равно... как вы поступите?

Причина работы коллекторов - не желание заемщиков возвращать долг.

Следствие 2. Повышенные проценты на займы и штрафы за просрочку.

МФО - это коммерческая организация. У этой организации есть свои обязательства перед работниками, арендодателями, налоговой и еще н-ого количества организаци и лиц, которым такая орагнизация обязана своим существованием. Чтобы иметь прибыль при том среднем уровне невозвратов, она может существовать только установив, вот такие процентные ставки, иначе она не сможет покрывать свои расходы и иметь ту небольшую норму прибыли, которую имеет. Такое ценообразование берется не с потолка, оно обусловлено рисками организации. Сейчас на законодательном уровне много делается для уменьшения процентных ставок путем уменьшения этих рисков. Так МФО сейчас подключено к бюро кредитных историй, раньше там нельзя было увидеть займы заемщика и соответственно объективно оценить его текущее финансовое положение, скоро станет можно, но подключение всех существующих орагнизаций к этой системе - процесс не быстрый. Если бы все клиенты возвращали займы, то и ставки были бы в десятки раз меньше.

МФО самим не выгодно давать займы клинетам, которые задерживают или не возвращают займы вовремя.

Причина высоких ставок - высокие риски невозвратов. 

В конце хочу сказать, что когда лежит бремя долга, наверно, на душе не сладко, но отдельной темы заслуживает вопрос кто в этом виноват - банки и МФО, когда давали кредиты, или человек, который не контролирует свои финансы, как и сказал - тема отдельная. НО, все решаемо, не бывает не решаемых вопросов, нужно просто не опускать руки. На моей памяти, есть масса примеров, когда наши клиенты, будуче в очень тяжелом положении, например, имея более 15 кредитов, по которым по всем шли тяжелые просрочки, выбирались, решали эти проблемы и продолжали жить нормальной жизнью.

Комментарии


 
Михаил (гость)
01.01.1970 03:00
Всё равно они рвачи. И как не говорите я вам не поверю

 
Антон (гость)
01.01.1970 03:00
Михаил, конечно, каждый имеет право на свое мнение, я лишь изложил свою точку зрения как учредитель и директор микрофинансовой организации. Думаю, если бы Вы были владельцем такой компании, то предполагаю, с высокой долей вероятности ваше мнение было бы иным... Все-таки, до конца быть объективным можно только побывав с обеих сторон данного вопроса.

 
Олег (гость)
01.01.1970 03:00
Я не учредитель и не директор и не работаю в МФО. В статье акценты расставлены правильно. Позиция Михаила, говорит о том, что он даже не попытался задуматься при прочтении, либо даже не дочитал. Что значит "я вам не поверю", тут не надо верить или не верить, тут описана структура бизнеса, описаны причины повышенных ставок - риски и огромной процент невозвратов. это как 2*2 = 4, Вы этому тоже не верите? может быть все - таки 5?....Популистские лозунги "они рвачи", можно обратить ко всем: к стоматологам, которые смеют брать ОГРОМНЫЕ деньги за свою работу, хирургам, те вообще обнаглели, не говорю уже про предпринимателей - наценку делают в 2 раза, а то и больше. А кто не рвачи по - вашему? те кто лежат дома и ничего не делают? офисный планктон, который перекладывает бумажку с места на места и за это получается зарплату? Михаил вы результат своего труда бесплатно раздаете?....Люди давайте все - таки научимся думать, а не как стадо баранов слушать зомби ящик и верить поверхностным выводам. Михаил, а теперь представьте что нет микрозаймов! вот нет и все! нет ломбардов! А человек, которому срочно нужны деньги есть, причин может быть море, как плохих, так и хороших. Друзей нет у него. Где он должен их взять? или Вас их судьба не волнует, так как у вас таких проблем нет и взять вам есть где. Но это не значит что таких людей нет. И в лучшем случае, он будет сам страдать и не известно как ситуация закончится, в худшем пойдет на преступление, сломает себе судьбу.

Написать комментарий